# Regulamin platformy kursowej Wanda Zeler

> **Status dokumentu:** szablon do uzupełnienia. Dokument wymaga finalnej weryfikacji przez prawnika przed publikacją.
>
> **Wersja językowa:** Wersja polska Regulaminu jest wersją wiążącą. Wersja angielska ma charakter pomocniczy/tłumaczeniowy.

## 1. Dane usługodawcy

1. Usługodawcą i sprzedawcą kursów online jest: **[NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO]**.
2. Adres siedziby / adres prowadzenia działalności: **[ADRES]**.
3. Numer identyfikacji podatkowej / rejestrowej: **[NIP / VAT ID / REGISTRATION NUMBER]**.
4. Adres e-mail do kontaktu: **[EMAIL]**.
5. Adres strony internetowej: **[ADRES STRONY]**.
6. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy kursowej, zakładania konta, zakupu kursów online, dostępu do treści cyfrowych oraz składania reklamacji.

## 2. Definicje

1. **Platforma** - strona internetowa dostępna pod adresem **[ADRES STRONY]**, przez którą Usługodawca sprzedaje kursy online i udostępnia materiały edukacyjne.
2. **Klient** - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z Platformy.
3. **Konsument** - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. **Konto** - indywidualny panel Klienta na Platformie, umożliwiający dostęp do zakupionych kursów, historii zamówień i danych użytkownika.
5. **Kurs** - odpłatny program edukacyjny dostępny online, obejmujący w szczególności nagrania wideo, teksty, pliki, ćwiczenia, materiały audio lub inne treści cyfrowe.
6. **Treści cyfrowe** - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały kursowe dostępne na Platformie.
7. **Regulamin** - niniejszy dokument.

## 3. Korzystanie z Platformy i Konto użytkownika

1. Korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Zakup Kursu może wymagać utworzenia Konta lub podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Klient odpowiada za poufność danych logowania do Konta i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.
5. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy z powodów technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa, z zachowaniem możliwie najmniejszej uciążliwości dla Klientów.

## 4. Zakup Kursów online

1. Informacje o Kursach, w tym cena, zakres materiałów, czas dostępu i główne cechy Kursu, są prezentowane na stronie danego Kursu.
2. Ceny są podawane w walucie **[WALUTA]** i zawierają / nie zawierają VAT zgodnie z informacją prezentowaną przy zakupie: **[WYBRAĆ WŁAŚCIWE]**.
3. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu Kursu, podaniu wymaganych danych, zaakceptowaniu Regulaminu i dokonaniu płatności.
4. Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Platformę lub otrzymania skutecznej płatności, zależnie od konfiguracji sklepu: **[OPISAĆ FINALNY MOMENT ZAWARCIA UMOWY]**.
5. Usługodawca wysyła potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany przez Klienta.

## 5. Płatności Stripe i PayPal

1. Płatności na Platformie są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Stripe i PayPal.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować kartę płatniczą, szybkie płatności online, portfel PayPal lub inne metody udostępniane przez operatorów.
3. Operatorzy płatności mogą stosować własne regulaminy i polityki prywatności.
4. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
5. W przypadku nieudanej płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane do czasu zaksięgowania skutecznej płatności.

## 6. Dostęp do Kursu po płatności

1. Po skutecznej płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Kursu na Koncie.
2. Dostęp do Kursu jest przyznawany automatycznie albo ręcznie, zależnie od konfiguracji Platformy, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
3. Czas dostępu do Kursu wynosi **[CZAS DOSTĘPU, np. 12 miesięcy / bezterminowo / do dnia X]**, chyba że opis Kursu stanowi inaczej.
4. Klient może korzystać z Kursu wyłącznie na własny użytek, zgodnie z Regulaminem.

## 7. Treści cyfrowe i zgoda na natychmiastowy dostęp

1. Kursy są Treściami cyfrowymi dostarczanymi online, bez nośnika materialnego.
2. Jeżeli Klient chce uzyskać dostęp do Kursu przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, powinien wyrazić podczas zakupu wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem tego terminu.
3. Klient powinien również potwierdzić, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowych, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów.
4. Platforma powinna utrwalić zgody Klienta i przekazać ich potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup.

## 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie ma wyjątek przewidziany prawem.
2. W przypadku Kursów dostarczanych jako Treści cyfrowe, Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
   - wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia,
   - został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
   - Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy i zgód na trwałym nośniku.
3. Jeżeli dostęp do Kursu nie został rozpoczęty w sposób powodujący utratę prawa odstąpienia, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu na adres **[EMAIL]**.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, z użyciem tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu może zostać udostępniony pod adresem: **[LINK DO FORMULARZA / ZAŁĄCZNIK]**.

## 9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, dostępu do Kursu, płatności lub zgodności Treści cyfrowych z umową.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: **[EMAIL REKLAMACYJNY]**.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie **[TERMIN, np. 14 dni]** od jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy wymagają innego terminu.
5. Jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

## 10. Prawa autorskie i korzystanie z materiałów

1. Wszystkie materiały dostępne w Kursach, w tym nagrania, teksty, pliki, grafiki, ćwiczenia i struktura Kursu, są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Kursu nie przenosi na Klienta praw autorskich do materiałów.
3. Klient otrzymuje niewyłączny, niezbywalny dostęp do Kursu na własny użytek edukacyjny.
4. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, sprzedaż, udostępnianie osobom trzecim lub publikowanie materiałów Kursu bez pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Naruszenie zasad korzystania z materiałów może skutkować ograniczeniem dostępu do Kursu oraz dochodzeniem roszczeń przez Usługodawcę.

## 11. Charakter edukacyjny i brak gwarancji rezultatów

1. Kursy mają charakter edukacyjny i rozwoju osobistego.
2. Materiały dostępne na Platformie nie stanowią terapii, diagnozy, leczenia, porady medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej ani innej specjalistycznej porady.
3. Korzystanie z Kursów nie zastępuje konsultacji z odpowiednim specjalistą, jeżeli sytuacja Klienta tego wymaga.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów osobistych, zawodowych, finansowych, zdrowotnych lub psychologicznych.
5. Rezultaty zależą od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania, decyzji, warunków życiowych i innych czynników niezależnych od Usługodawcy.

## 12. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną pod adresem: **[LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI]**.
2. Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi Konta, realizacji zamówienia, dostarczenia Kursu, obsługi reklamacji, wystawienia dokumentów księgowych oraz spełnienia obowiązków prawnych.
3. W przypadku płatności online dane mogą być przekazywane operatorom płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

## 13. Kontakt

1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: **[EMAIL]**.
2. Dodatkowe dane kontaktowe: **[TELEFON / ADRES KORESPONDENCYJNY / SOCIAL MEDIA]**.
3. Usługodawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, w miarę możliwości w terminie **[TERMIN ODPOWIEDZI]**.

## 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia **[DATA]**.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawnych, technicznych, organizacyjnych lub zmian w zakresie funkcjonowania Platformy.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów i dostarczania treści lub usług cyfrowych.
5. Jeżeli Klient jest Konsumentem, postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

## Notatka wdrożeniowa dla checkoutu

Przed publikacją należy skonfigurować w checkout co najmniej:

1. Checkbox akceptacji Regulaminu.
2. Checkbox: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.”
3. Checkbox: „Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych mogę utracić prawo odstąpienia od umowy.”
4. E-mail potwierdzający zakup, dostęp do Kursu, akceptację Regulaminu oraz powyższe zgody.

## Źródła robocze

- UOKiK - prawo odstąpienia od umowy i umowy szczególne: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/umowy-szczegolne/
- UOKiK - reklamacje i niezgodność z umową: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/niezgodnosc/
- Komisja Europejska - Consumer Rights Directive: https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/consumer-contract-law/consumer-rights-directive_en
- Your Europe - returns and withdrawal for digital content: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htm